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我的第二粒“扣子”

营销中心工作的启示
2014年06月10日 来源:烟草在线专稿 作者:毛源
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  烟草在线专稿  习总书记在5月4日的北大师生座谈会上,把青年时期的价值观养成比喻成“穿衣服扣扣子”,“如果第一粒扣子扣错了,剩余的扣子都会扣错。人生的扣子从一开始就要扣好”。总书记的比喻意蕴深刻,那“扣子”到底是什么呢?我们每一个人都在平行世界里书写自己的历史,人生也正是由无数的关键节点组成,数学说点动成线,我认为“扣子”就是这样的一个个关键点,每一个阶段如何选择,以怎样的价值观为指导,就是“扣扣子”这个动作。我从龙州客户经理岗位借调至营销中心,整整3个月的基层客户经理的经历,对我而言就是我职业生涯的第一粒“扣子”,借调的工作是一个新的开始,如何把第二粒“扣子”扣好,便是不辜负这美好的青春之名。

  一是要找准方向,才知道“扣子”该从哪里扣起。

  刚到营销中心,面对新的工作节奏和不同的工作方式,着实有些担心,刚做龙州客户经理岗位时,我也经历同样的问题,不明晰岗位责任,让我完成第一项工作任务,确实有些不知所措。

  首先我做的是调整心态,放下担心和疑虑,从熟悉营销中心规章制度和基本业务范畴入手,找准工作切入点。工商分离、企业战略重组,使行业生产经营管理从分散走向集中,形成了以商业企业为卷烟营销主体的管理架构,卷烟营销中心应运而生,成为地市局卷烟营销的执行部门。三个月以来,《营销中心工作手册》、营销中心有效制度和工作记录是我的第一手教材,认识到了营销中心在公司整个卷烟经营流程中的角色定位,货源组织、品牌培育、终端建设、营销管理是其主要业务内容,而我综合管理员的岗位,是属于营销中心团队的一员,起着四项业务协同,营销策划制定,基础工作规范的作用。

  其次是我进一步理解,工作不仅仅只是完成任务,一万多零售户、众多消费者的需求是我们所有工作的真正目的。以终端建设为例,终端硬件采购流程是由我实施,除了熟悉采购流程、两项平台系统操作外,感受最深的就是流程、审批其最终是为实现终端形象升级,不断优化卷烟流通渠道,而这个最终目的,我们往往忽略,过多重视统一标准、审批表有没有签字,而不是大家讨论后,这个前柜或是这个灯箱,适不适合我们零售户实际情况,零售户会不会及时更新等;营销中心在今年2月份建立了中心人员对应各营销部的联系点制度,3月份,我在天等的联系挂点市场走访中,体会到货源组织、客户经理的考核管理等工作对基层的影响最为突出,小到我做的一份客户经理填写的调查问卷表格,与客户经理沟通不到位的话,就会成为我们工作效率提升的障碍,一线人员的工作“包袱”。因此,在工作中,我明白对待工作要保持住一种热情,对客户、周围的同事们要有感情,在业务上要积极钻研。创新工作方法,不单单是指创造新的营销模式,更多的是在一些小步骤,小观念换位思考,更加细心,更加上心,不怕吃“亏”,即便遇到挫折,也要不断总结继续前进。

  二是要严格自律,才能“扣好扣子穿好衣服”。

  2014年,是崇左烟草第二个十年伊始,公司10年的发展,形成了有助于员工特别是青年员工成长的良好环境,这对我们的成长、成才是极为有利的,外部环境趋好,身为青年的我们则更要懂得严格自律,加强自身作风建设。

  还记得刚到营销中心,同事跟我开玩笑的说,上班不要迟到哦,小心有摄像头。在龙州,我的那些老师傅们求真务实的工作状态也让我印象深刻,同样是在提醒我,不同的岗位,依然要加强自律,做到工作上既要务实,生活上也要严格要求。

  3月底,我起草了真龙宣传月活动方案,对于其中的网络营销部分,按照流程交由部门领导和法规科审核。对于宣传促销活动,在方案流程时我也已经考虑到行业有“六个严禁、一个严控”,但是没有注意与区局文件对照,法规科的同事逐项审核,指出了我的问题。开始会有不理解,为什么一个方案实施会这么麻烦?但随着学习深了,才明白当时的我是多么浅陋,如果没有别人的“死扣”,放任自己考虑问题不全面、工作随便,就有可能触碰行业的“高压线”;同样是月底,第一次制作部门一季度对标报表,花了很多时间,才把三级对标数据计算出来,也是想当然的认为自己做的报表没有问题,但是一交给中心领导审核,还是指出了我的两项数据计算错误。这两次经历,时时刻刻提醒着我,要始终保持清醒的头脑,养成良好的思想意识和工作习惯,树立责任意识,使求真务实真正成为自觉行动,克服片面性,不断提高工作效率。

  营销中心不同于基层客户经理工作,有一部分时间是在办公室,所以不同于客户经理弹性工作制,更加注重工作纪律性,不迟到、不早退是基本要求。一次在早上上班的路上遇见了部门领导,走得很快,我说领导干嘛那么急呢?领导说,提前几分钟到单位比较好!周围优秀的同事,就像这样,时时刻刻在提醒着我,行业要严格规范,首先是个人对个人的严格。工作首先是个态度问题,既需要热情和行动,需要努力和勤奋,更需要一种严格自律、自觉自发的精神,只有这样才能提升客户服务质量。

  三是提升能力,才能把“扣子”扣上。

  3月10日-19日根据市局(公司)安排,参加了国家局在郑州举办的卷烟营销内训师培训班,并且进行了授课演练,与来自全国各地的营销人员比武获第二名,入选学院内训师后备库;市局营销内训师比赛获现场第一名;5月8日,所做课题《提高真龙(海韵)乡镇市场占有率》获全区第二届QC评审发布三等奖。我想这些的背后,说明只有通过不断学习,把自己的能力提高了,才有可能把一件事情做好。古人说,不患无位,患所以立。在岗位上,每天要思考的是自己有没有立于此岗位的才学,行业的不断发展,对卷烟营销提出了跟高的要求,个人只有顺应形势,不断提升,才能应对未来的挑战。

  要更加注重卷烟营销思维的进一步形成。在3到4月的网络和事件营销策划过程中,更加深切感受到控烟形式的发展使烟草品牌的传播渠道愈发收窄,而产业的持续增长又需要品牌的推而广之,因此,选择恰当的方式是实现卷烟营销升级的不可或缺的步骤;“六个严禁”与“一个严控”的提出之后,营销推广的“权限”牢牢把握在商业公司的手中,面对着众多“有待”培育的品牌,在时间和精力有限的情况下,如何使品牌能够获得更多的培育空间?让零售终端自愿培育、传播自身的品牌,将会成为卷烟营销领域持续探讨的恒久课题,这一课题解决程度的逐步加深,则意味着行业营销的升级与赢在未来。作为营销人员,需要把握营销宣传的新方向,着重体现在终端资源的挖掘与利用上。行业的特殊性,决定了卷烟需要特别的营销思维,因此在工作实践中,需要我不断发挥自己的专业的特长,牢牢把握营销的本质,开拓自己的视野,才能实现营销工作有所提升。

  更加注重执行力的培养和提高。彼得德鲁克曾说过决定企业成败的90%是执行力。执行力指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,包含完成任务的意愿,完成任务的能力和完成任务的程度。一是要准确把握任务要求。在营销中心,接到上级交办的任务时,首先要搞明白任务的具体要求,绝对不可一知半解就去做,“磨刀不误砍柴工”,在条件允许的情况下,在整个团队中就任务进行分析,共同谋划采取的步骤和措施,多听听同事的建议,以便在工作实施中做到有的放矢。二是做到具体情况具体分析。任何指示和要求,规划或文件都不会与具体的工作实际完全吻合。计划总赶不上变化,因此在执行工作任务时,不可机械照搬既定的条条框框,要保持与上级领导的沟通,不断反思和调整实施思路,针对客观事物的变化,及时找准解决问题的着力点和切入点,才能达到事半功倍的效果。

  衣服穿得好不好,不是自己说了算,扣子能不能扣上则是由能力说了算。因此在接下来的工作中,我需要努力做到在工作和困难面前要多想一些“怎么干”而非犹豫“怎么办”,多想一些“我来干”而非推脱“我不管”,唯有如此方能厚积薄发,当真正遇到事情的时候能够担起大任。

  这三个月,同样夹杂了我走出校园,入行将近2年的复杂感受,营销中心的借调工作,是我职业生涯的第二粒“扣子”,只是扣上这粒“扣子”,我还需要时间。

  今年卷烟市场平稳运行所面临的压力依然明显,行业在发展的新阶段,又面临新的矛盾和问题,但我相信,作为新时期的青年员工,只要立足与于岗位,奉献于行业,凝心聚力,勇于担当,定会抒写美好青春的精彩华章!

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