本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

在线参阅

零售户在线

烟薰

雪茄汇

造雾新世界

您的位置:  首页 > 商业平台 > 企业文化 > 正文

鄂州烟草大力加强企业文化建设

2004年10月19日 来源:烟草在线鄂州消息 作者:潘芬芳 姜红
A+ A
  烟草在线鄂州消息  企业文化是企业生存和发展的“元气”,是企业核心竞争力的活力之根和动力之源。企业要发展,一年靠产品,十年靠人才,百年靠文化,也就是“基业长青,文化制胜”。近年来,湖北省鄂州市烟草公司把企业文化建设作为一项基础性工作常抓不懈,根据企业实际,在思想、服务、管理、环境四个方面加大了企业文化建设力度,在企业内部营造了浓厚的文化、舆论氛围,建立了家庭式互不设防的干事环境。   一、解放思想,更新观念,大力加强企业思想文化建设   一是在干部职工中大力弘扬“逆水行舟,不进则退”的企业精神,增强广大干部职工转变观念的紧迫感。鄂州市东邻黄石,西接武汉,南通咸宁,北与黄冈隔江相望,交通极其便利,在市场经济条件下是优势,但相对于《烟草专卖法》的属地经营原则来说又是劣势,而且,鄂州自身区域比较小,只有1504平方公里,人口比较少,只有103万,市场空间狭小。鄂州市公司通过内部刊物《鄂州烟草》报以及电视专栏、宣传栏等多种形式,开展“发展是第一要务”的讨论,开展“致富思源,富而思进”的教育,倡导“逆水行舟,不进则退”的企业精神,让职工克服小富即安、固步自封,不思进取的落后观念,使艰苦奋斗、无私奉献、开拓进取、奋发向上的精神蔚然成风。   二是加大改革力度,在改革实践中引导干部职工树立新的思想观念。   近年来,该公司积极推行了网建联动改革、人事制度及分配制度的改革。由于改革打破了多年的“铁饭碗”,触动了一部分人的切身利益,改革初期,工作遇到了一定的阻力。该公司高度重视和精心组织推进改革过程中的宣传舆论工作,利用《鄂州烟草》报等载体,广泛深入地宣传改革的目的,公开改革的举措,引导干部职工树立不改革就要落后、只有改革才能促进发展的观念,增强干部职工抓住机遇加快发展的紧迫感、责任感和使命感,增强干部职工投身改革的积极性、主动性和创造性,使改革观念、措施深入人心,得到了干部职工的大力理解、支持,最大限度地调动了干部职工的积极性和创造性,极大地推动了改革向纵深发展,使公司进人了一个快速发展的新时期。近2年来,该公司多项经济指标均创历史新高。   二、诚实守信,精益求精,大力加强服务文化建设    一是始终坚持创新服务意识,规范诚信服务行为。   随着市场经济体制的不断完善,鄂州市公司不断更新观念和消费理念,结合该市具体情况,以客户满意为根本,以优化经营户为前提,以信息化管理为手段,以现代物流为目标,整合访销送货线路,根据城区和农村市场的不同特点实行有针对性的服务。不管是严寒还是酷暑,访销员、送货员始终坚持局党组提出的“走千山万水,历千辛万苦,访千家万户,说千言万语”的服务理念,上门为几千个零售户服务。同时,组织业务部门进行大量的市场调查,并根据信息反馈情况,精心购进适销对路的卷烟投放市场,以满足零售户的需求,最大限度地减少零售户库存和经营压力;要求各基层访销配送部和访销员以零售户为中心,按零售户的需求小数量、多次重复访销,保证按时保量地将卷烟送到零售户手中;要求专卖、户管和访销员积极配合,互通信息,对零售户每天的进货数量、品种、结构登记在册,并定时走访零售户,听取他们的意见和建议,帮助他们清理库存卷烟,制订进货和销售计划,对少量滞销卷烟想方设法在零售户之间互相调剂,尽力化解他们的经营风险。同时,从细微处入手,开展优质服务。有些农村网点根据农民的作息情况,农忙期间采取晚间送货的方式配送卷烟。通过热情服务,批零关系融洽了,零售客户对烟草的信任度、忠诚度、满意度提高了,促进了烟草经济效益的明显提高。    二是始终坚持诚实守信,用典型事例引导零售户走诚信之道。   鄂州市公司专卖执法人员在专卖管理活动中,坚持公正执法,对广大卷烟零售户做到公正、公平、公开,一视同仁。他们印发了文明执法用语和执法注意事项,要求专卖执法人员严格执行,对前来接受处理的当事人都要做到热忱相待,并将烟草专卖法律知识和专卖人员的照片张贴上墙,公布执法监督电话;对专卖稽查人员的工作内容和流程进行了规范,专管员在检查中必须向零售户亮证,使用文明规范用语,并规定检查经营场所时需要有当事人在场,不得损坏店内物品;建立专管员动态积分考核激励机制,并采取明查暗访形式,对专管员学习记录、遵守制度、专销联系等方面进行考核打分;在全市3000多个卷烟零售户中广泛开展了“树典型、立标杆”活动,在全市评选出2003年度49名诚信示范户,并分别给予精神鼓励和物质奖励,以此带动全市卷烟零售户向诚信示范户看齐。   三是始终坚持服务至上,筑起消费者和烟草公司之间的诚信之桥。   赢得消费者是实现销售效益最大化的有效途径。鄂州市公司经常利用“3·15”等大型活动的时机宣传烟草专卖法律法规与卷烟市场信息,了解消费者的需求和变化,为消费者创造良好的消费环境。该公司充分利用各种宣传媒体,在《鄂州日报》上登载烟草专卖法律、法规,在鄂州电视台《鄂州烟草之窗》专栏上宣传烟草专卖法律、法规,利用宣传车在全市城乡巡回宣传,将各种宣传手册发放到广大消费者手中。客户经理在市场订货过程中,与消费者进行“亲密接触”,与消费者真诚交朋友,了解他们的所想、所需,及时将消费者需求反馈给公司,帮助公司掌握市场动态,调整产品结构;解决低档烟货源紧俏的问题,这些“特别的付出”得到了“特别的回报”,2003年,鄂州市公司获得了全省烟草系统经济运行质量与效益考核二等奖的殊荣。   三、健全机制,激化活力,大力加强管理文化建设   一是建立有效激励机制,充分调动广大干部职工的工作积极性。   该公司进一步完善人才的内部流动机制,扩大公开招聘的范围,建立公平的竞争机制,通过竞争上岗等方式,在“赛马”中去“识马”,在竞争中去选人,做到“人尽其才,才尽其用”为人才的成长提供舞台。同时,大力宣传为公司发展作出贡献的先进典型,营造尊重知识、尊重人才的氛围。在全系统实行绩效挂钩,实行网建、专卖、政工目标管理三项考核。近年来,鄂州市公司的宣传工作搞得有声有色、红红火火,其中一条很重要的原因,就是建立了宣传报道激励机制。   二是提高工作效率,充分发挥网络信息管理的互动交流作用。   鄂州市公司的企业管理,一切都围绕着提高企业的效率进行。企业组织架构、企业内部机构的设置,不是为扁平化而扁平化,而是为了提高效率。近年来,该公司根据工作需要,取消了三个区公司法人资格,根据市场情况,撤销或增设了部分网点及卷烟零售店,进行了多次机关机构改革,使每一个岗位、每一个层次,负责相应的工作,履行相应的职责,授予相应的权利,做到“权、责、利”相一致,极大地提高了工作效率。鄂州市公司与楚烟技术人员合作,开发了鄂州烟草信息系统,使鄂州信息化建设进入了一个新的里程碑,支撑公司物流系统高效运转。   三是弘扬团队精神,充分发挥人心一向的战斗堡垒作用。   鄂州市公司以人为本,充分发挥团队精神。公司领导对企业管理实行民主决策,实行财务公开、企务公开、政务公开,企业重大事务召开职工代表大会讨论决定。为了让职工充分行使主人翁的权利,积极参与企业管理,公司还在《鄂州烟草》开辟了《“金点子”大家谈》栏目,鼓励员工对企业存在的问题畅所欲言,为企业的发展出谋献计。   四、营造氛围,重视人才,大力加强环境文化建设   一是建立有利于人才成长的人文环境。   该局提出了三个视同:“视同级为上级、视下级为同级、视退休老同志为父母”。大力倡导以诚为本,以信为先,不讲大话,不讲空话,不讲假话,对领导坦诚,对组织忠诚,对同志热诚的良好风貌,在企业内部形成了尊重人、理解人、关心人的良好氛围,建立了家庭式互不设防的干事环境。这种家庭式的干事环境,特别体现在公司倡导尊老、爱老、敬老的企业风尚上,公司多次召开退休干部职工茶话会、座谈会,倾听老同志的呼声,解决他们的困难,采纳他们的意见和建议,还解决他们的用车和看病问题。公司建立了老干部活动中心,为老干部订阅了报刊,建立了棋牌室。酷暑季节,企业考虑到老同志们年老体衰,特地多次安排他们到庐山、九宫山去避暑疗养,到风光绮丽的梁子湖参加捕鱼节,到香港、澳门、珠海、深圳、广州等五地旅游观光。退休职工都感到老有所养,老有所乐,老有所为,对自己的生活感到相当满意和欣然。   二是建立有利于人才培养的学习机制。   为了让职工加强学习,提高素质,了解形势,企业给每个科室、每个区局、每个访销配送部及退休人员订阅了多种报刊,同时,还充分发挥企业内部《鄂州烟草》报的宣传阵地作用,传达上级精神,交流学习体会,总结推广先进经验,使该报成了展示企业形象的窗口与园地。按照“重要岗位重点培训、优先人才优先培训”的原则搞好岗位培训工作。该公司组织访销员、送货员、客户经理和访销部主任、计划外用工等到网建先进单位学习;请市交警大队、广播电视局、电信局、鄂州大学等单位的有关专家和教授到公司来进行专题讲座;请省局法规处进行法律法规知识讲座;请市委党校领导和教授作“三个代表”重要思想专题辅导报告;请省局专家来给广大营销人员讲授营销知识。通过这一系列的学习活动,丰富了员工知识、开扩了员工视野、加强了员工素质和修养,营造了浓厚的学习氛围,成为推动企业发展潜在的无形动力。    三是建立有利于人才乐业的工作生活环境。   党组以实际行动实践“三个代表”的重要思想,时刻把职工利益放在心中,在工作上、生活上支持、关心职工,尽最大可能满足他们精神上、物质上正当的需要。近年来,该公司陆续为职工解决了住房问题,随后,该公司在职工宿舍——金叶小区内,大量植树铺绿,在房前屋后建起了小花园,改造出了一个环境优美的居住环境,同时,还修建了休闲景观、安装了健身器材,建立了老干部娱乐室,组织职工举办球类比赛、

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

策划