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一个充满活力和创新精神的烟草企业

2005年10月19日 来源:烟草在线专稿 作者:博罗烟草 苏剑锋
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  烟草在线专稿  一走进博罗烟草大楼大厅,大厅墙上的一段话会冲击你的眼球和思想:“观念的落后是最大的落后,而更可怕的是我们根本不知道自己观念的落后,思路创新,观念创新,管理创新,经营创新,创新则兴,不创新则亡。”看过后往往发人警醒。因为,时代在进步,社会在发展,市场在变化,我们烟草企业面临新的形势和问题,必须有危机意识,以变应变,在创新中不断前进。我们面对的未来市场,不是一个固步自封的市场界,而是一个充满竞争的市场,这种竞争,主要是人才的竞争,是创新精神和创造力的竞争。创新精神体现了烟草企业在变化中求生存,在变化中求发展的不懈追求和努力。许多时候,只要有点创新意识,就会焕发创造行为,就会有活力,而呆板凝滞是足以扼杀创造力的。   一、强烈的危机意识和创新精神   比尔·盖茨反复向员工强调:“微软离破产永远只有18个月”,意在使员工保持创新的紧迫感。英特尔公司的葛洛夫也有一句名言,即“惟有忧患意识,才能永远长存”,英特尔公司在发展中一直战战兢兢,不敢有丝毫懈怠。海尔张瑞敏也说过:“没有危机感,其实就有了危机;有了危机感,才能没有危机;在危机感中生存,反而避免了危机。”这种强烈的忧患意识和危机理念赋予这些企业一种创新的紧迫感和敏锐性,使企业始终保持着旺盛的创新能力。博罗烟草从叶达文局长为首的领导班子到一线的员工都有强烈危机意识,每位员工都对公司的前途和自身的发展抱有强烈的危机感,在危机感中生存,创新则兴,不创新则亡,不懈怠、不忽视、不懒惰,树立“今天工作不努力,明天努力找工作”的思想,真正做到“在岗一分钟,奋斗六十秒”,形成“不用扬鞭自奋蹄,士无将令亦争先”的工作局面。   正是这种强烈的危机感,使得博罗烟草人具有强大的前进的动力和活力,“如临深渊,如履薄冰”,在危机中前行,在危机中创新,在危机中保持企业的不断向前发展。   二、管理团队的年轻化、知识化、专业化   孙子兵法云:“将者,国之辅也,辅周则国强,辅隙则国弱。”著名的80/20原则(帕累托原则)认为20%的少数往往占有80%的财富或者发挥80%的作用力。在企业里,中高层管理团队就是这20%的最重要的组成部分。   古语说的好:“千军易得,一将难求”。“金字塔再高高不过它的塔尖,金字塔塔尖决定了金字塔的高度。同理,在企业中最重要的是它的管理团队,管理团队的水平和素质限制了企业发展的水平。拔高金字塔塔尖,才能提高金字塔的高度;只有提高管理管理团队的水平,才能提高企业的管理水平和经营绩效。”(国家烟草专卖局《从金字塔效应论烟草企业管理者的重要性》)   博罗烟草充分重视管理团队的建设,首先选拔优秀人才担任公司各职能部门主管,实行对中层干部实行竞争上岗制度。目前,公司中层干部大专以上的占85%,平均年龄只有28岁。   其次博罗烟草借助“外脑”提升管理团队的素质和水平,借用“外脑”,即可以与企业外其它机构联合培训,实现资源共享。这些专业的培训机构提供的系统化、实用化、规范化和可操作性强的培训内容和项目,可以帮助烟草企业打破僵化的思路,突破本身行业固有的某些限制,提供有效的智力支持。2004年12月公司挑选深圳一家管理咨询公司合作,签定了一年学习合同,根据合同的安排,在2005年计划组织中层干部外派培训共88人次,参加管理、营销、团队、执行力等一系列培训。   高素质的管理人才队伍给博罗烟草带来了新的活力和创造力。   三、以人为本,强智富局   “他山之石,可以攻玉”,人才是企业无法估量的资本。博罗烟草树立“人才兴烟、强智富局”的战略,推行“引进人才、用好人才、善待人才、培育人才、留住人才”的人力资源策略,营造“关心人、重视人、造就人”的良好氛围。招收五湖四海的人才,真正做到打破区域观念,不拘一格,用人唯贤,不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份,一视同仁。   严格把好人才引进关。把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的标准,经过严格的面试和笔试初选后,再由总经理面试,再通过两个月的试用期考察,优秀者进入博罗烟草。1998年以来,博罗烟草通过公开招聘、网络招聘、学校招聘等多种途径,引进大专以上人才共63人,其中本科学历36人(已有部分人员调到上级和兄弟单位),大专学历27人。公司现有本科及研究生学历共23人、大专39人,合理的人才结构为博烟的可持续健康发展提供了强有力的人力资源保障和智力支持。   用心的留人。在留人方面,博罗烟草健全和完善人力资源管理制度和合同制,打破国有企业旧制度约束,打破传统的劳资分配制度,以岗定薪,打破在编职工和合同制聘用员工之间的界限,根据对公司的贡献和岗位来定薪酬;对全体员工一视同仁,公平对待,购买医保、社保等员工福利。   妥善的用人。根据公司的需求、个人的能力和意愿,实行岗位竞争制度和末位淘汰制,公开实行岗位竞聘制度,能者上,平者让,庸者下,为有才有志的员工提供事业空间,给你一个工作的平台,“有多大本事,就有多大的舞台”,鼓励员工在工作发挥个人特色,打造员工个人品牌。如果员工觉得在博罗烟草已经没有发挥和提升的空间,公司鼓励员工自己出去创业,决不干扰员工个人职业生涯的发展。这种宽松和明智的环境给人才在博罗烟草能够大展拳脚,建功立业,为自己实现价值,也为企业创造利润。   四、休闲员工业余生活,为繁忙的工作开拓一个轻松的空间 “以公司为家”,为员工营造另外一个新家。   2003年8月,公司从关心人才、留住人才、用好人才的角度出发,在全省行业中率先成立博罗烟草“星辉”大学生俱乐部,开展多种丰富多彩的活动,如漂流、登罗浮山、参观烟厂、组织运动会、文艺晚会、节假日聚餐、周末沙龙等活动,丰富大学生的业务生活,在工作之余享受生活,在活动中体会快乐和友谊。   重视员工心理健康问题,2004年在公司成立员工心理咨询中心,并通过EAP服务帮助员工缓解工作压力,本着“内部员工第一,一切为员工服务,一切为员工保密”宗旨,通过心理健康调查,同时通过心理咨询、心理培训、心理测验、心理健康知识宣传等方式为员工提供帮助,营造员工心灵的家。   五、以信息化促进企业发展   按照国家局提出的“以信息化带动烟草现代化建设”要求以及全省烟草商业系统工作会议关于建设四大体系的会议精神,加大对建设网络化信息体系的投入,使计算机信息化管理贯穿到网络建设的全过程。公司现拥有计算机70余台,拥有标准的计算机中心机房,公司的营销网络、专卖户籍化管理、财务电算化、档案、人力资源管理、智能网络办公系统等已全面落实信息化管理系统和全面实行无纸化办公制度。通过网络的正常运作安全通畅地传输,做到信息共享,有效地实现了卷烟市场的宏观调控和决策管理。   六、领导以身作则,打造学习型组织     学习力是创新精神和活力的主要来源,是水之源、树之根、九层之台的基石。   在局长、总经理叶达文同志的带领下,局(公司)从制度、组织建设和企业文化等各方面努力,引进企业培训师,先后推出了早晚会制度、周五政治理论学习制度和员工培训制度,建立健全职工教育与培训系统,借助“外脑”培训管理人员提升管理水平,在实际工作中探索出一条适合企业和谐发展的新路子,在人才建设、员工培训和企业文化等方面树立了博罗烟草的品牌,形成了博罗烟草的特色。在2005年8月召开的惠州市委总工会主办的“创建学习型组织,争做知识型职工”现场推进会上,博罗烟草被评为“创建学习型组织,争做知识型职工”先进单位。   七、青年文明号的客户服务中心   广东烟草博罗县有限公司客户服务中心成立于2003年8月,直属公司营销部。下设市场部、品牌部和电话订货部三个部门,共26人,中心人员平均年龄不到24岁,大专学历以上员工26人(包括在读),占中心总人数的100%,其中客户中心主任、市场部经理、品牌部经理、电话订货部经理和区域经理全部为本科学历,是一支年轻、高素质、专业化、知识化而又实干的队伍。   该公司客户服务中心积极响应共青团惠州市委和市烟草专卖局的号召,全面、深入的开展“青年文明号”活动,激发和引导青年员工立足本职岗位、爱岗敬业,勤奋工作争优创先,树立信誉至上、服务至上的理念,以 “树职业青年文明形象,岗位实践建功成才”为目标,以“在岗一分钟,奋斗六十秒”为口号,以“心系零售客户,服务千家万户,满意创造价值”为承诺,扎扎实实工作,勤勤恳恳做事,出色的完成了各项工作,在实际工作中创造出一流的管理水平,一流的服务质量,一流的经济效益和社会效益,2005年5月被惠州市团委授予“青年文明号”称号。   中国烟草行业发展的基石和动力来自于最底层的稳固和发展,每个烟草公司做好自己的本分,充满活力和创新精神,就是对整个行业的最大的贡献,对“两个维护”行业价值观的最好的诠释。博罗烟草人打破国有企业旧有的观念,深入贯彻“两个维护”的价值观,结合烟草行业的发展趋势和公司实现可持续发展的内在需要,在危机感的驱使下,在“思路创新,观念创新,管理创新,经营创新”“四个创新”的指导下,劈荆斩浪,奋勇前行,“以变求胜”,“以新求强”,努力打造一个充满活力和创新精神的烟草企业。

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