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一个无悔的烟草人--记广东省博罗县烟草专卖局(公司)局长、总经理叶达文

2005年09月23日 来源:烟草在线专稿 作者:博罗县烟草专卖局办公室 苏剑锋
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  如果说,九十年代的博罗烟草还是一块荆棘丛生、颗粒无收的荒芜,那么,如今的博烟应该是东江河畔质地肥沃、金穗荡漾的良田。而这巨大的变化,在这沧海桑田的过程中,曾演绎着无数感人肺腑的传奇故事,故事的主人翁就是广东省博罗县烟草专卖局(公司)局长、总经理叶达文同志。回首七年来的发展历程,七年如一日日夜辛劳、无悔奉献以及具有独特的领导魄力和现代企业管理天赋的最好证明。而他带领全体干部职工脱困致富奔小康,一路上的感人事迹历历在目。   力挽狂澜,初战告捷   叶达文同志在1998年9月走马上任时,谁都不相信他会成功。很多亲朋好友规劝他不要当这个局长,不要毁了自己的前途。因为当时烟草公司账面亏损283万元,负债1142万元,资产负债率200%,属资不抵债的企业;债权人频频上门追债,经营运作几乎处于瘫痪。同时由于专卖监管不力,博罗县成为了广东省出了名的“假、私、非”烟泛滥成灾的地方,受到省、市局(公司)多次点名批评。   他顶住压力,抱着“不成功,就成仁”的心态,毅然而然担当起这份责任。上任后他发动员工面对困境找机遇,集思广益:抓住国家烟草专卖局、国家工商行政管理局(98)174号文《关于清理整顿卷烟批发市场的紧急通知》的机遇,积极争取县政府的重视和支持,成立了以副县长挂帅,有县府办、工商、公安及该公司等主要领导参加的“博罗县清理整顿卷烟市场行动小组”。由于加大“外打内管”力度,经半年多的艰苦努力,全县22个镇的卷烟市场的“三无”净化率达95%,被省局评为“专卖专营达标单位”。在积极清理市场的过程中发生了一件趣事,让人记忆犹新。1999年7月,潮阳市一不法商人运两货柜车冒牌卷烟,共1300多件,标值230多万元,在博罗县长宁镇被我局专卖稽查队拦截。不法商人千方百计找到他的电话,与他通电话时要求见面,说只要通融一下,就付给他20万元茶水费。但叶达文同志毫无动心,当场严词拒绝。为了维护消费者的合法权益,此批假烟由案件处理小组与有关部门一起烧毁。专卖管理的保驾护航带来了卷烟市场的净化,为公司的日后发展和腾飞提供了巨大的空间和潜力。   同时,为贯彻“规范、改革、创新”的方针,他带领员工积极转变观念,提升工作效率和管理水平,提出“换心不换人、换脑不换班”的理念,在资金周转极度困难的情况下,花钱请广东省经济管理干部学院和省党校的教授对员工进行《营销学新论》、《经济法律》等七个课程的系统培训,提高员工的综合素质。为解资金周转的燃眉之急,毅然拍卖了标值65万元的3部小汽车,自己带头走路上班。他的这些举措赢得了全体干部职工的信任和支持。   经过一系列的强力改革和努力,他以高度的责任感和务实的工作作风带领全体干部职工力挽狂澜,使公司起死回生,扭亏为盈,博罗烟草度过了难关,实现了公司的第二次创业。   以人为本,强智富局   “他山之石,可以攻玉”,人才是企业无法估量的资本。他说,“企业的竞争说到底就是人才的竞争”。在他的倡导下,局(公司)树立“人才兴烟、强智富局”的战略,推行“引进人才、用好人才、善待人才、培育人才、留住人才”的人力资源策略,营造“关心人、重视人、造就人”的良好氛围,形成了以物质激励做基础、晋升激励定方向、精神激励创文化三位一体的员工激励机制和“赛马制”三工(优秀员工、合格员工、试用员工)动态考核管理办法。把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的标准,真正做到打破区域观念,不拘一格,用人唯贤,不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份,一视同仁,实行岗位竞争制度,打破传统的劳资分配制度,以岗定薪,对于新招聘的大学生和在编人员一样实行同岗同酬,扎扎实实地抓好人才队伍建设。   1998年以来,叶达文同志就提出要“人才兴烟,强智富局”的战略方针,通过公开招聘、网络招聘、学校招聘等多种途径广招来自五湖四海的人才——知识化、专业化、年轻化的人才,他亲自参与面试,引进大专以上人才共63人,其中本科学历36人(已有部分人员调到上级和兄弟单位),大专学历27人。公司现有本科及研究生学历共23人、大专39人,其中公司中层干部大专以上的占85%,平均年龄只有28岁。合理的人才结构为博烟的可持续健康发展提供了强有力的人力资源保障和智力支持。叶达文局长把留住人才、关心外来大学生落实到实际行动上,惜才如子,成为在博烟工作的大学生的准家长。2003年8月,公司从关心人才、留住人才、用好人才的角度出发,在全省行业中率先成立博罗烟草“星辉”大学生俱乐部,他当选为俱乐部的名誉会长。大学生俱乐部作为公司的智囊团,为公司的长远发展和企业文化建设出谋划策,同时开展各种丰富多样的聚会和活动,丰富大学生的业余生活。他自己经常抽出时间与大学生交流,善于发现年轻人的优点和长处,并谦虚地向年轻人学习新知识,鼓励他们干好事业,帮助人才干成事业。每逢节日,他都会陪外地的大学生们一起吃饭聊天娱乐,送上自己的节日祝福,让外地大学生有家的感觉。大部分的大学生在感恩的情感下,宁愿放弃在大城市工作和党政机关任职的机会,他们知道在叶达文局长身边,能够学到很多在其他单位学不到的东西;在博烟,有很多比金钱、地位更重要、更值得珍惜的东西。   以身作则,打造学习型博罗烟草   叶达文同志勤奋好学,以身作则,笔耕不辍。如果平时不忙,每天晚上都坚持用2个小时的时间进行学习,时刻不忘充电,用他自己的话来说就是“现在年轻人聪明啊,我不学习就不能与时俱进,跟不上时代了”,他对管理、营销、财务、心理学等很多方面的知识广泛涉猎,经常用所学的知识为员工讲课,深得员工的欢迎,为公司员工树立了学习的榜样。2004年他撰写的论文《烟草企业如何建立科学的培训体系》刊发在《广东烟草》,引起省公司领导的重视,并且获得惠州市企业文化协会2004年度论文评选一等奖。   在他的带领下,局(公司)从制度、组织建设和企业文化等各方面努力,引进企业培训师,先后推出了早晚会制度、周五政治理论学习制度和员工培训制度,建立健全职工教育与培训系统,借助“外脑”培训管理人员提升管理水平,在实际工作中探索出一条适合企业和谐发展的新路子,在人才建设、员工培训和企业文化等方面树立了博罗烟草的品牌,形成了博罗烟草的特色。在今年8月召开的惠州市委总工会主办的“创建学习型组织,争做知识型职工”现场推进会上,博罗烟草被评为“创建学习型组织,争做知识型职工”先进单位。   至今为止,在叶达文同志的亲自指导督促下,局(公司)已搭建起较为完善的科学的培训体系。仅2004年,共举办各种类型的培训共58次,其中外聘专家教授培训6次,参培人数1581人次,外派培训6次,输送外培人员23人次,人均培训课时45学时。科学的培训体系为局(公司)各项工作提供了强有力的人力资源和智力支持,培养了一支团结协作、奋力拼搏、勇往直前的“千里马队”。同时,对中层干部实行竞争上岗,全体员工实行定期轮岗制度,做到人尽其才,才尽其用。2005年,创新培训形式,借助“外脑”培训管理人员提升管理水平,与深圳一家专业咨询管理公司合作,计划组织中层干部外派培训共88人次。   创新是企业发展的动力,网建是公司的生命线   “管理创新、经营创新、思路创新、观念创新”,你一走进博罗烟草的大楼就能看到这句话,博罗烟草把创新作为自己的企业文化来培养。“要有危机感,企业创新则兴,不创新则亡”,他时时这样告诫和提醒公司的管理人员和员工。从最初的“换心不换人、换脑不换班”到现在的“人才兴烟,强智富局”,从以前的“大锅饭”到现在的“三工并存,动态转换”考核制度,从以前的一无所有到现在的烟草大楼、计算机信息化管理、无纸化办公,引进企业培训师,成立大学生俱乐部,这些里面都少不了两个字——创新,公司的蓬勃发展少不了创新这个不竭的动力。   “网络建设时刻都不能放松,是博罗烟草工作的重中之重”,在大会小会上,他反复强调这一点。严格按照省局(公司)党组提出的“网建学上海”、以“上海网建模式”的标准建设销售网络,全局(公司)下大力气、用真工夫,扎扎实实打好卷烟销售网络建设攻坚战,全面提升网络运行质量和管理水平,在原有基础上加快完善了集中电话订货、集中物流配送、电子结算的城乡一体化卷烟销售网络管理模式。   “市场是我们的命根子,客户是我们的生命线,服务是我们的生命。光靠专卖是搞不好市场的,专卖和客户服务是管理市场必不可少的两个方面。”公司于2003年成立客户服务中心,培养打造一支优秀的客户服务队伍。他本人对客户经理的工作格外重视,亲自给客户经理上课,提倡“十心”,要求客户经理发挥四员(客户经理、专卖管理员、配送员、电话订货员)“中场核心”的作用,真正做到以客户为中心,“客户就是上帝”,与客户真心交流,建立良好的客户基础,提高客户满意度。   莫道桑榆晚,微霞尚满天   博罗烟草在他的带领下彻底摆脱“破罐子、烂摊子”的局面,走上全新的良性发展道路,博罗烟草的发展也取得社会各界的认同,各项经济指标创历史新高。2004年被评为惠州市百强纳税户,惠州市国税局、地税局A级纳税人。同时荣获广东省总工会颁发的2004年“广东省模范职工小家”。他本人也被评为县、市劳动模范、广东省十佳企业职工职业道德建设领导人,面对这一切,他总是谦虚的笑着,眼中流露前进的坚毅,因为人生只有过程。   曾经是军人的他,现在已过知天命之年,如今仍是精神抖擞,神采奕奕,每天似乎有使不完的劲,一天到晚扑在工作上,局(公司)的大事小事都放在心上。做为一名共产党员,他时刻牵挂着国家利益、企业利益、员工的利益和消费者利益,他总是默默对自己说,我是一名普通党员,我是一个无悔的烟草人!

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