每天早上8点前开门营业，是何梦娇多年来坚持的一个习惯。

何梦娇的店铺在云南省红河哈尼族彝族自治州个旧市大屯街道大中路路口，店里的货架上陈列着不少货品，继续往里走，一排排汽车维修零件与养护用品整齐放在货柜上。除了从事汽车维修与养护服务外，她还经营着杂货店。

何梦娇在店整理汽车维修零件和养护用品。摄/张欣怡

如今43岁的她经营着自己的事业，日子过得有滋有味。“回过头想想，现在的一切都很值得，没白忙活。”何梦娇说道。

2007年，何梦娇夫妇俩向父亲借了2万元便开始了创业生涯。起初，在当地盘了一间铺面做轮胎生意，短短五年的时间，何梦娇夫妇俩赚到了人生的第一桶金。同年，为了扩大经营，她又做起了汽车维修养护服务，这一干就是10余年。

由于没有更丰富的管理经验，何梦娇这些年投入的资金有部分是没有收益的，长此以往，不管是在汽车维修养护上还是经营杂货店上，她都感到力不从心。2020年5月，何梦娇跟丈夫商量后，决定丰富经营种类，向个旧市烟草专卖局提出申请，符合办证条件后，成为零售户。随后，在片区客户经理的指导和建议下，何梦娇一边提升店铺形象，一边学习商品陈列，不断更新经营理念，同时在现代终端零售管理系统的加持下，她对店铺的管理愈发得心应手。

客户经理指导何梦娇使用现代终端零售管理系统。摄/张欣怡

因待客周到，来找何梦娇保养洗护汽车的顾客不少，考虑到店铺的商圈类别，片区客户经理建议何梦娇在店内一角设置一个便民服务区。“我希望我的店铺能够给大家提供一个舒适的休息区，让大家在等待保养洗护汽车的同时，也能聚到一起喝茶聊天。”何梦娇笑着说。

近年来，个旧市烟草专卖局深入推进高效精准服务客户工作，构建线上线下融合服务模式，不定期组织工作人员为零售户开展线上政策宣讲、数字化营销技巧、店铺线上运营策略等方面的培训。正是这样的培训让何梦娇决定利用新媒体“做文章”。此后，她结合店铺特色及经营业务于2024年7月开始拍短视频进行线上引流，内容为土特产品和汽车养护用品推介等。

随着线上流量的稳步增长，同时借助店铺零售管理系统，何梦娇实现了店铺经营能力和盈利水平双提升。如今，何梦娇的店铺经营得有声有色，这让她对将来有了更多思考，“我打算融合线上线下模式为顾客提供更好的服务，以便满足顾客的需求。”