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传统零售行业如何做数字化转型?

2022年06月23日 来源:知乎(网付收银)
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自今年初全国各地多轮新冠疫情的叠加,引起消费活动滞涨,众多零售连锁企业经营压力超过新冠疫情刚爆发的时期。运用数字化转型数字店铺迫在眉睫。

当前是新消费时代和后疫情时代交织的时代,国内传统零售连锁企业迫切需要重新塑造新的竞争优势。这其中运用智慧数字经营转型成为数字店铺将起关键作用。传统零售连锁企业在数字化转型升级过程中,考验相对较大。

其中主要有以下几点:

01 疫情加快消费者购物习惯的改变

如今消费者的购物习惯逐渐变成先线上再线下,愈来愈多的群体习惯在线上购物然后再考虑实体店铺。这就导致实体店客流量变少许多,同时也表明了当前进店的顾客通常有着更清晰的社交或体验需求,企业失去的客流转为线上,如果不抓住他们对于零售连锁企业来说,未来堪忧。

02 销售渠道发生了改变

传统的实体店线上核心由销售构成,而直播直播、小程序分销、社群包括到家的服务,占比企业的销售结构越来越高,传统零售要是仅做线下推广门店和实体商城已经不能适应企业未来数字化的需要,这就要求企业一定要做多元化的销售模式转型。

03 零售供应链的管理困难

零售连锁企业利用联营或是租借方式售卖产品,对选品的补货、定价权并不在零售企业自己手里,仍需要品牌产商对自己大力支持和合作。

04 产品精细管控困难

线上消费时代,让产品以数字化方式呈现给消费者,产品一定要精确推送、运营,但是多数餐饮、商超、百货等连锁企业不控货、不控架、不控人,三不控的情况下想做产品的精细化管控非常难。

05 消费者运营转化困难

消费者的寻找店铺的渠道越来越多,另一方面,新冠疫情的情况下实体门店客流量减少,转化率降低。因此,要做消费者的运营转化,一定要有更加有效的运营工具和数据支撑,这也是传统零售薄弱的环节。除此之外,房租、人力成本、营销成本的不断上升,引起企业的利润空间越来越小,实体企业采集数据途径有限。

06 多个业务驱动模式转变的考验

数字化时代相对于零售企业而言,精准运营、精细运营和高效运营是核心的竞争优势,而精确、精细、高效都需要数据支撑。业务驱动一定是要以数据来驱动,那么如何获得数据和提供有效的数据工具是困难的。同时,人找货的时代逐渐过去了,如今是货找人,怎样把产品快速精确地推送就需要建立连接和转化的能力。

总而言之,在疫情的冲击下以及传统零售门店的转型势头下,搭建数字店铺定是各大实体店铺的必然选择,智慧数字化经营是互联网时代服务经营者和消费者的必然产物。


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