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擦亮慧眼,避免受骗

2022年08月12日 来源:零售户在线 作者:刘耐岗
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做生意平常要养成谨慎经营的习惯,来避免不必要的骗局。下面就举几个例子,给零售户朋友以提醒。

刘老板:从源头堵住购买过期商品新骗局

有顾客多次购买过期商品进行敲诈索赔,让店主蒙受损失,这一点要从店主自身找根源,因为即便不是遭遇“骗子”,因为顾客购买到过期商品与商家产生纠纷也是在所难免。关键要“自身硬、自身清”才能让顾客放心,也堵住“骗子”的嘴。

一是严把“进货关”。在进货的时候,一定要关注商品的保质期和生产日期,尤其对酸奶、面包和火腿等顾客对保质期和生产日期比较敏感的食品类特别关注,与厂家业务员保持联系沟通,尽量选择在保质期内,距离保质最后期限比较远的商品进行选购。可以找一个笔记本,或者展板,将进货日期、保质期、生产日期和进货数量详细记录下来,以便备查和提醒自己。还有一些对储存条件有要求的非食品类商品,如香烟等, 虽没明确的保质期限,但储存方式同样需要关注。

二是提前“快处理”。对一些临近保质期的商品,不能退回厂家的话,要及时进行降价处理。尤其是与商家共同协商进购的临近保质期的特价商品,要提前做好宣传,明确无误地进行表述,这批商品还有多长时间到期,现在配合厂家进行特价处理,有兴趣和需求的顾客可以前来抢购。当然,对这些特价商品一定要把好质量关,每一件商品都要细观察,看一下是否有变质迹象,还要进行抽检,不让每一件有问题的商品走进顾客家。

三是满足“知情权”。对临近保质期的商品信息,一定要及时、准确、广泛传达给每一位顾客,让他们的知情权得到满足,避免误买误购后的纠纷。尤其对多次、大量购买相同临近保质期商品的顾客,一定要特别告知,预防诈骗索赔的情况发生。在网上,要通过顾客微信群、微信朋友圈、微信公众号等平台做好临近保质期商品的信息发布和促销宣传。在线下,店铺橱窗、商品堆头前方等明显位置,要张贴相关信息,对顾客进行提醒。

张老板:父亲节发白酒?骗局!

有些单位一到节日就会给职工发福利,而且不是一星半点,他们也不太在乎价格,只要不太离谱,质量过硬,而且能开发票,就顺利OK。一桩大买卖,就等于上百上千顾客来挑选购物,这样的轻松好生意,谁不愿意做?可偏偏就有骗子利用老板们得意忘形、急于求成的心态,让他们放松警惕,乐此失彼,从中得利。

有一天,我刚打开店门,就迎来一桩“大买卖”。对方是一个40多岁的中年男子,身材魁梧,自称是县**局办公室主任,说六月十八父亲节局里要给干部们发福利,每人一箱价值200多元的青竹白酒,让他们带回家孝敬老父亲。局里有200多名干部和30多名退休干部,总共需要260箱。

我暗自高兴,想起前两天刚从厂家进的一千箱酒,就赶紧从柜台上取下样品给对方看。那位中年男子打量了一番酒的包装,并拧开瓶盖,闻了闻香型。讨价还价儿的时候,中年男子接了一个电话,对我说自己要出去一趟办点事,但钱包落在局里了,身上没带钱,向我先借300元钱。想到这笔买卖成了我就能转手挣1000多块钱,我高兴坏了。

我想借给他钱,生怕不借他,让他生气,毁了买卖。但是还没收钱就先出钱,又让我很不舒服,也心存疑虑。我存了个心眼,借到屋里拿钱的功夫,给**局的朋友打了个电话,一问才知道,**局根本就没有父亲节发礼品这回事,人家说,现在八项规定这么严,打击腐败这么厉害,早就不允许发福利了,你肯定是遭遇了骗子。

看我始终不借钱,中年男子找了个理由就溜了。买白酒发福利是假,借钱骗财是真,我在朋友圈发消息,揭穿骗子行径,提醒同行不要上当。

王老板:骗子也玩心理学

我们县又发生了几起骗子用假币骗买高档香烟的案件,消息传得沸沸扬扬,在我们零售户间造成了很大的震动。

离我最近的一家被骗零售户姓刘,开着一家烟酒超市。据她讲,当天一名男子拿3000多元现金购买中华烟。刘老板将钞票放进点钞机验过真伪后,便放到了收款箱中。这时,那个男子又问能开发票吗?刘老板说不能开,于是男子又要回了3000多元现金。但随后,他又说不能开就算了,又把钱放下,并把装好的中华烟拿走。此时,刘老板仔细查看现金,发现全是假币,当追出超市时对方已经不见了踪影。相比刘老板,另一家烟酒店的李老板还要糊涂,早晨被骗,晚上清点货款时才发现。

骗子归案后,经过讯问,还原了几起案件的几个重点:骗子一般会选择早上或傍晚人较多时出现。二是买东西时很少问价钱,很少讨价还价;三是第一次给的都是真钱,再找借口换成假币;四是催着找零钱,之后迅速逃离。

几起案件,骗子的伎俩如出一辙,都是紧紧抓住了零售户老板的心理弱点,从而让骗术顺利得逞。早上,零售户急于促成生意,看到来了大客户,喜悦的心情冲淡了戒备心。很多零售户迷信早起的第一笔生意很重要,图个开门红的头彩,所有精神都关注在这里,放松了应有的警惕。

而傍晚零售户也忙了一天,精神已经疲惫,买东西的人多更是分散了精力,早早收钱完成交易送走顾客早点休息一下,是零售户的心理。忙中易出乱,利于骗子浑水摸鱼。骗子很少问价和讨价还价,也是为了避免零售户对他引起特别的注意,把急于赚钱和完成交易的心思转移到防骗上来。

另外,不问价不还价也是迎合了零售户占便宜的心理,一门心思以为自己遇到了土豪顾客,多赚了银子。最重要的一点,就是骗子利用了心理学中的首因效应,即“先入为主”带来的效果。骗子先使用的是真钱,也经过了零售户的检验,这点已经给零售户留下深刻的印象,从而对后来的环节过于相信自己的直觉,还是用这个判断结果来处理,忘记了骗子会掉包,会使障眼法。当然,没有人会在自己头上写上“我是骗子”这几个字,我们对骗子的第一印象是“有钱”,“钱是真的”,“买东西爽快”而蒙蔽。

讯问显示,骗子都是选择女零售户在店里的时候下手。可能是他认为女性与男性相比,感性思维多一些,理性思维相对少一些,社会经验和见识稍微欠缺一些,过度信任他人,另外,真要是骗局被识破,女性也比男性要好对付。

明白了以上几点,我们就要亡羊补牢,多学习运用心理学,避免心理弱势给自己带来的损失。多关注新闻,多长见识经验。锻炼自己,办事沉稳、多长心眼,看破骗局。记住教训,越是生意忙的时候,越加小心。越是大生意来的时候,越要防骗防盗防抢。学会观察,从眼神、言谈、小动作上认出骗子。另外,学会用最简单有效的方法检验真假币。最主要的是,多学学心理学,让自己强大起来的同时,也识破骗子的心理。

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