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旧貌换新颜——张烟“5S”管理侧记

2006年12月12日 来源:烟草在线消 作者:李继明、张守全
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  烟草在线专稿  走进张家口卷烟厂,您立刻会被眼前的景象所吸引:地面、墙面干净整洁,设备、玻璃锃明佤亮,人流、物流井然有序,物品摆放整齐划一,所有现场环境都体现了直观化和人性化。是什么“灵丹妙药”使这个具有六十七年历史的老厂旧貌换新颜呢?答案就是“5S”管理。

  “5S”管理是来源于日本的一种先进科学的管理方法,简单地讲,“5S”管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五个方面,其主要目的是用一种简单明了的工作方法为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境,确保产品质量和员工的安全,特别是使企业的每一名员工达到“自我教育、自我约束、自我提高、自我实现”的自我管理机制,全面提升员工素质,进而实现企业人、机、物等生产各要素与现场环境的和谐统一。

  2005年,张家口卷烟厂积极导入“5S”管理这一科学管理手段,不断夯实企业管理基础,全面提升管理水平。通过全厂动员,深入宣传,强化培训,扎实推进,使“5S”标准贯彻到全厂所有部门,从而取得了明显效果。那么在实际工作中,他们又是怎样去做的呢?

  一是健全组织,加强领导,制定方针,明确目标。首先,构建起“5S”管理推行委员会、工作办公室和基层工作领导小组三级组织网络,并明确其职责与权限。同时,他们将“一机一物,整洁到位;一言一行,得体文明”作为企业“5S”管理的工作方针,将“创造一个井然有序的工作环境,营造一种和谐共赢的企业氛围,打造一支德才兼备的员工队伍”作为企业“5S”管理工作的目标。从而为该项工作的深入推行明确了方向。

  二是转变观念,落实责任,重点突破,全面推行。在推行过程中,他们努力做到“四个坚持”,即:

  坚持将宣传教育工作贯穿于企业“5S”管理推行过程的始终。人对新事物从不了解到最终接受,是需要一个认识过程的。“5S”管理作为一种先进、科学的管理理念和管理方法,要想推行到位,切实发挥作用,也必须使全体员工快速实现思想认识上的根本转变。在推行初期,不少员工认为“5S”管理无非是“搞搞现场,打扫打扫卫生”,现在已经做的不错了,何必再大动干戈。针对这一思想倾向,他们坚持从宣传教育入手,并贯穿于推行工作的全过程。他们采取了“走出去、请进来”的方法,一方面聘请河北科技大学教授、北京经典智业管理咨询公司的专家进行培训和现场指导,为广大员工分级分批讲授“5S”管理知识和推行工作方法,前后共授课8期、32课时,培训人员达到789人次。另一方面组织推行骨干到“5S”管理推行成功的企业进行现场观摩。同时,他们还将培训与开展各项活动有机结合起来,将“5S”管理知识制成系列片,充分利用张烟简讯、内网新闻中心、企业网站等宣传媒体,分阶段在全厂进行广泛深入的宣传。通过开展征文、演讲、知识竞赛等形式多样的活动,让广大员工参与其中,真正使“5S”管理深入人心。他们还深入第一现场,通过录像、拍照等方法,及时将捕捉到的脏、乱、差问题分类归集,在全厂进行曝光,进而在全体员工中产生了巨大的震动,从思想认识上发生了质的飞跃,从而为该项工作的深入推行奠定了思想基础。

  坚持将集中突击与分阶段深入细化相结合,确保推行到位。他们充分利用5月末和6月末两次提前完成生产任务停产的时间,开展了全厂性大扫除活动。这一活动涉及到企业生产经营管理的方方面面,范围之大、人员之多、打扫之彻底,在张家口卷烟厂历史上是绝无仅有的。两次彻底的大扫除活动共清理出废弃物、废料、垃圾172车,从深层次上解决了企业长期形成的“留之无用、弃之可惜”的现场管理难题,从而使厂区面貌焕然一新,现场工作环境有了明显改观。在此基础上,他们有组织、有督导、有检查、有考核地将“5S”管理分阶段稳步推进,从而将整理、整顿、清扫、清洁标准和要求贯彻到全厂所有的部门,落实在生产经营管理活动中的每一个环节,使“5S”管理理念渗透到企业的每一项工作当中,成为全厂每一名员工的行为规范。

  坚持抓住关键环节和重点部位,把推行工作引向深入。他们紧紧抓住责任区的划分和废弃物的处理这两个关键,实施重点突破。在责任区划分上,他们本着“谁使用、谁管理”的原则进行系统划分,特别是对于那些共同占用、无人管理的交叉点和区域,重新界定部门、明确责任,将责任落实到部门、工段、班组,并最终落实到每一名员工,确保不留空白点。废弃物处理一直是企业现场管理的难点,特别是作为废弃物集中点的北二库,有价值的物品与无价值的废弃物交混在一起,现场杂乱无章。针对这一问题,他们将废弃物处理作为一个专题,进行深入细致地调查研究,从而认识到废弃物问题要彻底根治,重点在第一现场,关键在分类治理。按照这一思路,他们将废弃物分为生活垃圾和生产废弃物,对于生产废弃物,进一步细分为不可利用的废弃物(生产垃圾)和可回收利用的废弃物,从废弃物产生第一源头现场进行分检打包。对于生活垃圾和生产垃圾由责任部门按照相关程序定时、定点直接处理,对于可回收利用的废弃物,分类集中存放于北二库,由责任部门统一管理,执行效果与部门经济责任直接挂钩,并通过《张家口卷烟厂废弃物处理程序》规范起来,进而从根本上解决了企业废弃物治理的“老大难”问题,同时也使存放废品的北二库干净整洁,管理有序,面貌焕然一新,从而使“5S”管理推行工作取得了突破性进展。

  坚持将检查落实贯穿于“5S”管理推行工作始终,做到奖罚分明,有效推行。他们通过建立厂部日常推行督导小组、部门自查督导小组和厂部检查验收领导小组三级检查督导体系,将日常督导与集中检查有机地结合起来,将厂部检查与部门自查有机地结合起来,建立起了严格的检查考核机制,将日查、周查与月末检查形成制度,切实贯彻落实。同时将“5S”管理检查效果与经济责任制有效挂钩,加大奖惩力度,起到了激励先进和鞭策后进的良好效果,从而保证了“5S”管理推行工作的效率与效果,不断将推行工作引向深入,并最终落实到长效机制上。

  三是起于素养,终于素养,持续上升,努力提升企业管理水平。现场管理是对人员、设备、物品等生产要素的综合管理,而人则是现场管理中诸要素的核心。因此,他们在“5S”管理推行工作中,紧紧抓住“人”这一核心要素,始终将全面提高员工素养作为“5S”管理推行工作的立足点和落脚点,将“起于素养、终于素养,持续上升”贯穿推行工作的全过程。正如该厂厂长、党委书记师进辉所说,“5S”管理不仅是一种手段,也不仅仅是一种形式,而是要通过现场管理来推动我们的工作,最终要提高我们员工的素养,这才是其意义所在“。

  通过“5S”管理工作的有效推行和长效机制的贯彻落实,张家口卷烟厂的现场环境发生了根本性变化,产品质量、工作效率和现场管理水平得到了有效提升,企业各项资源得到了有效整合,特别是通过实施有效的定置、定位、定量、点检,原辅材料、文本资料、机械备件等分层、分架、分区、分柜按标识码放,不仅大大提高了工作效率和管理效率,还为原材物料的仓储提供了有效空间,减少了外租库房资金,节约了成本,提高了仓储质量。此外,通过颜色管理和标识管理,使危险点的标识更加醒目,杜绝了不安全隐患,为员工提供了安全保障,从而逐步实现了管理现场中人、机、物和环境等诸要素的整体优化。

  更为突出的是通过“5S”管理的有效推行,全体员工的思想观念发生了根本性转变,自身素养有了质的飞跃,良好的工作与生活习惯得以养成,也就是说培养员工一切要从小事做起,从自身做起,从精细做起,塑造和提升员工良好的品质,进而以人品保产品,实现员工与企业共同的目标和价值追求。而良好的行为习惯往往能够成就人的一生,这也正是“5S”管理的最可贵之处。正因如此,不少员工从全厂推行“5S”管理中吃到了甜头,提出要将“5S”做到家,用“5S”管理来指导家庭生活,进而产生了良好的社会影响。同时,通过“5S”管理的有效推行,他们也深深感到,“只要努力,只要用心去做,任何先进的管理方法都能接受,都能做得很好,都可以达到一种更为理想的境界,这对企业来说也是最大的收获,是企业今后发展一笔巨大的精神财富”。这一切对企业今后各项管理工作的深入开展,对增强企业的综合实力与核心竞争力,实现企业的更好更快发展必将奠定扎实牢固的基础,发挥潜在而巨大的作用。

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